Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: Octubre 2026
1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://copresa.com.sv (en adelante, el "Sitio Web"), así como la visualización, consulta de catálogos digitales, solicitud de cotizaciones y el proceso de compra o contratación de los productos ofrecidos por COPRESA. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta de forma expresa, plena y sin reservas todas las condiciones aquí establecidas.
2. Propiedad Intelectual, Industrial y Protección de Marca
• Titularidad de los Derechos: Todo el contenido disponible en este Sitio Web —incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fichas técnicas, diseños de catálogos, software, código fuente, así como el nombre comercial, marcas registradas y signos distintivos de COPRESA— es propiedad exclusiva de la empresa o cuenta con las licencias correspondientes de sus proveedores, estando plenamente protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derecho marcario.
• Prohibición de Uso de Logotipos y Marca: Queda estrictamente prohibida la reproducción, imitación, alteración, distribución, comercialización o el uso no autorizado, total o parcial, de los logotipos, marcas, nombres comerciales o cualquier otro elemento distintivo de COPRESA por parte de terceros.
• Usos Ilícitos y Sanciones: Ninguna persona natural o jurídica está autorizada para utilizar la marca, logotipos o imágenes de los catálogos de COPRESA en sitios web ajenos, redes sociales, perfiles comerciales no oficiales, aplicaciones o material publicitario con fines de lucro, suplantación de identidad, estafa, o para generar falsa asociación o patrocinio. COPRESA se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales, civiles y penales que correspondan en contra de quienes infrinjan estos derechos de propiedad industrial y comercial.
• Prohibición de Uso de Logotipos y Marca: Queda estrictamente prohibida la reproducción, imitación, alteración, distribución, comercialización o el uso no autorizado, total o parcial, de los logotipos, marcas, nombres comerciales o cualquier otro elemento distintivo de COPRESA por parte de terceros.
• Usos Ilícitos y Sanciones: Ninguna persona natural o jurídica está autorizada para utilizar la marca, logotipos o imágenes de los catálogos de COPRESA en sitios web ajenos, redes sociales, perfiles comerciales no oficiales, aplicaciones o material publicitario con fines de lucro, suplantación de identidad, estafa, o para generar falsa asociación o patrocinio. COPRESA se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales, civiles y penales que correspondan en contra de quienes infrinjan estos derechos de propiedad industrial y comercial.
3. Catálogos, Fotografías e Ilustraciones de Productos
En COPRESA nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible las características, especificaciones y apariencia de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de los soportes digitales y procesos de fabricación, se establecen las siguientes condiciones:
• Variación de Colores y Apariencia: Los colores, tonos y acabados de los productos mostrados en las fotografías o imágenes ilustrativas pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a la resolución, calibración, brillo y tecnología de la pantalla del dispositivo utilizado por el usuario. Estas variaciones visuales no se considerarán defectos de fábrica, discrepancias sustanciales ni motivo de incumplimiento.
• Medidas, Dimensiones y Tolerancias: Las medidas, calibres, pesos y dimensiones de los productos indicados en los catálogos web (expresadas en centímetros u otras unidades) son de carácter orientativo. Pueden existir tolerancias o pequeñas variaciones derivadas de los procesos de fabricación o estándares de la industria, las cuales no afectan la funcionalidad, calidad ni el propósito esencial del producto.
• Variación de Colores y Apariencia: Los colores, tonos y acabados de los productos mostrados en las fotografías o imágenes ilustrativas pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a la resolución, calibración, brillo y tecnología de la pantalla del dispositivo utilizado por el usuario. Estas variaciones visuales no se considerarán defectos de fábrica, discrepancias sustanciales ni motivo de incumplimiento.
• Medidas, Dimensiones y Tolerancias: Las medidas, calibres, pesos y dimensiones de los productos indicados en los catálogos web (expresadas en centímetros u otras unidades) son de carácter orientativo. Pueden existir tolerancias o pequeñas variaciones derivadas de los procesos de fabricación o estándares de la industria, las cuales no afectan la funcionalidad, calidad ni el propósito esencial del producto.
4. Precios, Vigencia de Cotizaciones y Disponibilidad
• Carácter Informativo del Catálogo: Los productos exhibidos en el sitio web tienen un propósito meramente informativo y de presentación de catálogo. La visualización de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata en inventario.
• Vigencia de Precios: Los precios que pudieran mostrarse de manera referencial, así como los emitidos formalmente en cotizaciones, están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la fluctuación de costos de importación, materias primas, aranceles o impuestos aplicables. Toda cotización formal emitida por nuestro departamento de ventas tendrá un período de vigencia limitado especificado en el documento correspondiente; de no indicarse, se entenderá un plazo máximo de 7 a 15 días calendario, tras el cual los precios y existencias deberán ser revalidados.
• Vigencia de Precios: Los precios que pudieran mostrarse de manera referencial, así como los emitidos formalmente en cotizaciones, están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la fluctuación de costos de importación, materias primas, aranceles o impuestos aplicables. Toda cotización formal emitida por nuestro departamento de ventas tendrá un período de vigencia limitado especificado en el documento correspondiente; de no indicarse, se entenderá un plazo máximo de 7 a 15 días calendario, tras el cual los precios y existencias deberán ser revalidados.
5. Proceso de Pedidos, Facturación y Entregas
• Confirmación del Pedido: Una vez aceptada una cotización por el cliente, el pedido se procesará formalmente previa validación de pago o condiciones de crédito aprobadas por COPRESA.
• Tiempos y Condiciones de Entrega: Los plazos de entrega estimados son aproximados y comienzan a correr a partir de la confirmación formal del pedido o acreditación del pago. COPRESA coordinará los despachos dentro del territorio de El Salvador de acuerdo con su cobertura logística o las condiciones pactadas contractualmente con el cliente. Las demoras ocasionadas por casos fortuitos, fuerza mayor o restricciones de acceso en el destino de entrega quedan excluidas de la responsabilidad de la empresa.
• Tiempos y Condiciones de Entrega: Los plazos de entrega estimados son aproximados y comienzan a correr a partir de la confirmación formal del pedido o acreditación del pago. COPRESA coordinará los despachos dentro del territorio de El Salvador de acuerdo con su cobertura logística o las condiciones pactadas contractualmente con el cliente. Las demoras ocasionadas por casos fortuitos, fuerza mayor o restricciones de acceso en el destino de entrega quedan excluidas de la responsabilidad de la empresa.
6. Política de Garantías, Cambios y Devoluciones
• Revisión al Recibir: Es responsabilidad del cliente o de su representante revisar físicamente los productos al momento de la entrega o retiro en planta de producción, verificando cantidades, estado y referencias.
• Plazo de Reclamos: Cualquier reclamo por desperfectos de fabricación aparentes, faltantes o errores en el despacho deberá notificarse por escrito al correo de ventas en un plazo no mayor a 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados, cortados a la medida, dañados por mal uso o que no se encuentren en perfecto estado de conservación. Las devoluciones autorizadas por razones ajenas a defectos de fábrica podrán estar sujetas a cargos por reposición de inventario.
• Plazo de Reclamos: Cualquier reclamo por desperfectos de fabricación aparentes, faltantes o errores en el despacho deberá notificarse por escrito al correo de ventas en un plazo no mayor a 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados, cortados a la medida, dañados por mal uso o que no se encuentren en perfecto estado de conservación. Las devoluciones autorizadas por razones ajenas a defectos de fábrica podrán estar sujetas a cargos por reposición de inventario.
7. Limitación de Responsabilidad
COPRESA no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso inadecuado del Sitio Web, interrupciones temporales del servicio por fallas técnicas ajenas, ni por interpretaciones erróneas de las especificaciones técnicas publicadas si estas no fueron previamente consultadas y validadas con nuestro personal autorizado.
8. Canales de Contacto y Soporte
Para cualquier consulta relacionada con los productos, existencias, cotizaciones, detalles de los catálogos o gestión de garantías, así como para reportar incidencias técnicas del sitio web, ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales:
• Asistente de Ventas (Consultas de catálogos, productos, precios y cotizaciones):
o Teléfono: +503 7860-6130
o E-mail: asistente.ventas@prefasa.com.sv
• Soporte de Sistemas / IT (Problemas técnicos y de navegación del sitio web):
o Teléfono: +503 7860-5015
o E-mail: jose.geronimo@prefasa.com.sv
• Asistente de Ventas (Consultas de catálogos, productos, precios y cotizaciones):
o Teléfono: +503 7860-6130
o E-mail: asistente.ventas@prefasa.com.sv
• Soporte de Sistemas / IT (Problemas técnicos y de navegación del sitio web):
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